Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) finden auf alle durch die Dreams GmbH (nachfolgend «Dreams») angebotenen Dienstleistungen Anwendung. Mit der Nutzung der Dienstleistungen von Dreams akzeptieren Sie (nachfolgend «Kunde»*) die nachfolgenden Bedingungen unverändert und vollumfänglich.
*Aus Gründen der Lesbarkeit wird die männliche Form verwendet. Darin sind alle Formen (m/w/d) eingeschlossen.
I. Allgemeines
Die Verwendung von personenbezogenen Daten ist in der Datenschutzerklärung geregelt. Die Datenschutzerklärung ist integraler und bindender Bestandteil dieser AGB.
Dienstleistungen
Dreams erbringt Dienstleistungen in den Bereich der Gastronomie, insbesondere das Anbieten und den Verkauf von Wasserpfeifen sowie der Konzeption, Planung, Organisation und Durchführung von Veranstaltungen, inklusive Beratung, Schulung und Betreuung bei der Organisation.
Gegenstand dieser AGB ist die Nutzung von Dienstleistungen, die Dreams Ihren Kunden über die Webseite www.dreams.gmbh (nachfolgend generell «Webseite») zur Verfügung stellt. Die Zustimmung zu diesen AGB erfolgt durch Inanspruchnahme der entsprechenden Dienstleistungen. Der Kunde kann bei Beanspruchung einzelner Dienstleistungen von Dreams aufgefordert werden, seine Zustimmung zu den AGB mittels Anklickens eines entsprechenden Bestätigungsfeldes zu wiederholen.
Contract Tracing
Dreams ermöglicht es Gastrobetrieben, Schifffahrtsgesellschaften, Veranstaltungsstätten, Veranstaltern etc. (nachfolgend «Partner»), ihren gesetzlichen Verpflichtungen bezüglich Contact Tracing nachzukommen. Für die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben ist einzig der jeweilige Parter zuständig.
II. Dienstleistungen
Für alle Dienstleistungen gelten die über die Webseite zugänglichen Konditionen von Dreams. Dreams kann das Leistungsangebot jederzeit ändern oder die Erbringung von Dienstleistungen einstellen.
Bei Inanspruchnahme von Dienstleistungen u./o. Produkten von Dreams Partnern, akzeptiert der Kunde die anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen u./o. Nutzungsbedingungen dieser Partner.
III. Annahme und Vertragsabschluss
Die auf der Webseite gewährte Übersicht über die zugänglichen Events gilt lediglich als Einladung zur Offertenstellung durch den Kunden. Der Kunde trifft seine Auswahl über die Webseite. Die getroffene Auswahl wird in der Bestellübersicht angezeigt. Mit der Bestätigung der Bestellung unterbreitet der Kunde sein verbindliches Angebot zum Bezug der Eventtickets für das ausgewählte Event. Der Kunde ist verpflichtet, alle beim Bestellvorgang erforderlichen Angaben vollständig und richtig zu machen.
Es liegt ausschliesslich in der Verantwortung des Kunden, Bestellungen von Eventstickets rechtzeitig vor dem Datum des Events über die Webseite aufzugeben.
Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese stellt ausdrücklich noch keine Angebotsannahme durch Dreams dar.
IV. Versand Eventtickets
Die Zustellung der Eventtickets erfolgt per E-Mail mit den print@home-Tickets als PDF-Datei im Anhang.
Der Kunde ist verpflichtet, die Eventtickets unmittelbar nach Erhalt zu prüfen. Bei den Eventtickets handelt es sich in jedem Fall um ein personalisiertes Eventticket. Infolgedessen ist der Kunde im besonderen Mass verpflichtet zu prüfen, ob die aufgedruckten personalisierten Angaben korrekt sind. Beschädigungen oder Abweichungen der elektronisch zugestellten Eventtickets von den bestellten Eventtickets hat der Kunde Dreams innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt anzuzeigen. Versäumt dies der Kunde, gelten die zugestellten Eventtickets als durch den Kunden genehmigt (Art. 201 OR).
Beim den personalisierten Eventtickets wird der Name und die Pass-/ID-Nummer des Kunden auf das Eventticket gedruckt. Bei der Zutrittskontrolle muss der Kunde einen gültigen Ausweis (Pass, ID) vorzeigen. Der Name auf dem Eventticket hat mit dem Ausweis übereinzustimmen.
Werden durch einen Kunden mehrere Eventtickets (Gruppenkauf) gekauft, muss zwingend für jedes Eventticket der Name und die Pass-/ID-Nummer der einzelnen Gruppenmitglieder angegeben werden. In diesem Fall muss jedes Gruppenmitglied seinen Ausweis vorzeigen.
Hierdurch kommen wir den Bestimmungen des Schifffahrtsamts des Kantons St. Gallen sowie der Stadtpolizei Zürich, Wasserschutzpolizei nach.
Im Zeitpunkt des Versandes am Sitz von Dreams gehen Nutzen und Gefahr auf den Kunden über (Art. 74 Abs. 2 Ziff. 2 OR). Der Kunde ist für die sichere Verwahrung der Eventtickets bis zum Event verantwortlich. Der Ersatz von beschädigten oder verlorenen Eventtickets siehe unter V. print@home-Ticket.
V. Print@home-Tickets
Nach Zahlungseingang erhält der Kunde eine Bestellbestätigung. Dreams prüft daraufhin die Bestellung und stellt innerhalb von 24 Stunden das print@home-Ticket als PDF im Anhang per E-Mail zu. Der Kunde druckt das print@home-Ticket in unveränderter Grösse mit einem geeigneten Drucker auf ein weisses Papier in DIN A4 Grösse aus. Es liegt im eigenen Verantwortungs- und Risikobereich des Kunden, über sämtliche erforderlichen technischen Einrichtungen zu verfügen, die für den Empfang und den Ausdruck des print@home-Tickets erforderlich sind.
Das ausgedruckte print@home-Ticket ist bis zum Event sorgfältig aufzubewahren und darf bei Gebrauch, insbesondere im maschinenlesbaren Bereich (Barcode) keine Beschädigungen, Verschmutzungen oder sonstige Beeinträchtigungen aufweisen, die eine Eingangskontrolle behindern oder unmöglich machen. Weist das print@home-Ticket solche Beschädigungen, Verschmutzungen oder sonstigen Beeinträchtigungen auf, besteht kein Anspruch auf Einlass zum Event u./o. auf Erstattung des entrichteten Entgelts.
Für jedes gekaufte Eventticket erhält der Kunde nur eine Zutrittsberechtigung. Jegliche Vervielfältigung, Kopie, Veränderung oder Nachahmung des print@home-Tickets und jede elektronische Weiterverbreitung der entsprechenden PDF-Datei ist ausdrücklich untersagt. Bei Verlust oder Beschädigung des print@home-Tickets darf der Kunde das print@home-Ticket jedoch erneut ausdrucken, wobei er sich der Möglichkeit der Verweigerung des Zugangs zum Event bewusst ist. Das beschädigte print@home-Ticket muss unverzüglich vernichtet werden. Hat der Kunde die PDF-Datei im Zeitpunkt des Verlustes oder der Beschädigung bereits gelöscht, kann er sich bei Dreams unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! melden. Dreams stellt dem Kunden daraufhin die PDF-Datei erneut zu. Dreams behält sich vor, die Anzahl erneuter Zustellungen zu beschränken. Der Kunde ist sich bewusst, dass die Sperrung des print@home-Tickets nicht möglich ist. In diesem Fall gilt die folgende Regelung.
Der Zutritt zum Event kann durch Dreams verweigert werden, wenn mehrere Ausdrucke, Vervielfältigungen, Kopien oder Nachahmungen eines print@home-Tickets im Umlauf sind und einem Inhaber eines Ausdrucks, einer Vervielfältigung, Kopie oder Nachahmung des jeweiligen print@home-Tickets bereits Zutritt zum Event gewährt wurde. Dreams ist insbesondere nicht verpflichtet, zu überprüfen, ob die Identität des Ticketinhabers mit der Identität des Ticketerwerbers übereinstimmt, noch ist Dreams zur Überprüfung der Echtheit des print@home-Tickets verpflichtet. Wird einem Ticketinhaber aus diesem Grund anlässlich der Zugangskontrolle der Zutritt zum Event verweigert, besteht kein Anspruch auf Einlass zum Event u./o. auf Erstattung des entrichteten Entgelts.
VI. Weiterverkauf
Jeglicher Handel mit erworbenen Eventtickets (namentlich gewerbliche oder kommerzielle Zweck) ist untersagt. Zuwiderhandlungen können zum Verlust der durch Ticketerwerb verbundenen Leistung und zu Schadenersatz- sowie Gewinnherausgabeansprüchen gegenüber dem ursprünglichen Kunden (Ticketerwerber) und dem Käufer führen. Wird gegen diese Bestimmungen verstossen, können diese Personen vom Erwerb der Eventtickets ausgeschlossen werden.
VII. Werbung
Dem Kunden ist es ohne eine vorgängige ausdrückliche Zustimmung durch Dreams nicht erlaubt, Eventtickets allgemein in seiner Werbung u./o. für Verlosungen zu verwenden.
VIII. Preise und Bezahlung
Zugängliche respektive über die Webseite ausgewiesene oder mitgeteilte Preise für Eventtickets verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und in Schweizer Franken.
Der angezeigte Verkaufspreis auf der Webseite beinhaltet den Eventticketpreis exkl. allfälliger Zahlungsgebühren. Die geltenden Gebühren der Zahlart werden während des Bestellvorgangs angezeigt bzw. mitgeteilt.
Die Bezahlung erfolgt entweder mittels Belastung der im Bestellvorgang angegebenen Kreditkarte (MasterCard, Visa), PostFinance Zahlart (PostFinance Card, PostFinance E-Finance) oder per TWINT (lediglich für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz oder dem Fürstentum Liechtenstein). Es liegt im Ermessen von Dreams, zu entscheiden welche Zahlungsarten zugelassen sind. Gleiches gilt für die Freigabe nicht fristgerecht bezahlter Eventtickets in den erneuten Verkaufsprozess.
IX. Rückgabe, Rückerstattung, Umschreibung und Umtausch
Gekaufte Eventtickets können weder zurückgenommen noch umgetauscht werden. Ein Ersatz für verfallene Eventtickets wird nicht geleistet.
Wird ein Event verschoben, behält das Eventticket unabhängig von den Verschiebungsgründen für das Verschiebungsdatum seine Gültigkeit. Es liegt im Ermessen von Dreams zu entscheiden, ob Eventtickets zurückgegeben, zurückerstattet oder umgetauscht werden können.
Kann oder will der Kunde das Event nicht besuchen, ist er dazu berechtigt, den Namen umschreiben zu lassen. Die Umschreibung kann ausschliesslich vom Ticketerwerber vorgenommen werden und kann nur im Vorfeld des Events mittels E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! durchgeführt werden. Es wird eine Aufwandsentschädigung verlangt, die im Voraus zu entrichten ist. Nach dem Einsenden der E-Mail mit dem originalen print@home-Ticket und allen erforderlichen Angaben des neuen Teilnehmers (Name, Vorname, Pass/ID-Nummer, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse) wird ein neues Veranstaltungsticket (print@home-Ticket) ausgestellt. Das neue Ticket wird an den Erstkäufer versandt. Der Ersterwerber ist für die Weiterleitung des neuen Veranstaltungstickets an den neuen Teilnehmer verantwortlich.
X. Sicherheitsmassnahmen
Der Kunde hat den Sicherheitsanweisungen durch das Sicherheitspersonal folge zu leisten.
Nicht zugelassene und nicht benötigte Gegenstände sind von vornherein nicht mitzubringen. Hier runterfallen:
- Gepäck, Rucksäcke und Taschen jeglicher Art. Handtaschen sind in der Grösse von max. einem DIN A4-Blatt (30cm x 21cm x 15cm) erlaubt
- Zigarren, E-Shisha, E-Zigarette, CBD, THC
- Getränke, Getränkeverpackungen aller Art, Flüssigkeiten aller Art
- Speisen aller Art
- Sperrige Gegenstände (Regenschirme, Motorradhelme, Velos)
- Schuss-, Hieb-, Stich- und Waffen aller Art
- Tiere
- Pyrotechnische Gegenstände
- Drogen und Rauschmittel aller Art
Sollten bei der Sicherheitskontrolle Gegenstände gefunden werden, die nicht auf das Schiff genommen werden dürfen, werden diese durch das Sicherheitspersonal vor dem Eintritt auf das Schiff entnommen und zur Verwahrung bis nach dem Event sichergestellt.
XI. Pflichten des Kunden
Mit dem Kauf des Eventtickets akzeptiert der Kunde zusätzlich zu diesen AGB, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Nutzungsbedingungen oder Vertragsbedingungen der Schifffahrtsgesellschaft. Diese sind bei der Schifffahrtsgesellschaft einsehbar.
Durch den Erwerb des Eventtickets erkennt der Kunde die Sicherheits-, Zutritts-, Alters- und sonstigen Durchführungsvorschriften an und nimmt zur Kenntnis, dass er bei der Nichteinhaltung dieser Vorschriften vom Event entschädigungslos ausgeschlossen werden kann. Die anwendbaren Vorschriften sind auf der Webseite und bei den Dreams Partnern einsehbar.
Im Innenraum des Schiffes ist lediglich das Rauchen einer Shisha (gestellt durch Dreams) erlaubt. Zigaretten können nur auf dem hierfür ausgewiesenem Aussendeck geraucht werden.
Es erhält nur die auf dem Eventticket namentlich erwähnte Person Einlass zum Event. Das Sicherheitspersonal ist berechtigt, dies vor Ort zu überprüfen. Dazu muss sich der Ticketinhaber mittels Pass-/ID-Nummer ausweisen können. Stimmt der Name auf dem Eventticket nicht mit dem Namen im Pass/ID überein oder ist der Name auf dem Eventticket nicht lesbar, so kann der Einlass ersatzlos und ohne Anspruch auf finanzielle Rückerstattung verweigert werden.
Dreams ist befugt, offensichtlich alkoholisierte oder unter dem Einfluss von sonstigen Drogen stehende Personen von der Eventteilnahme auszuschliessen. Gleiches gilt für Personen, die aus anderen Gründen die Sicherheit anderer Personen gefährden oder das Wohlbefinden der anderen Eventteilnehmer erheblich negativ beeinträchtigen, sodass die Fortsetzung des Events nicht mehr zumutbar ist. Wenn es erforderlich erscheint, ist Dreams im Ausnahmefall auch befugt das Event abzubrechen. Anspruch auf Ersatz oder auf finanzielle Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.
XII. Gewährleistung
Dreams erbringt ihre Dienstleistungen im Rahmen ihrer betrieblichen Ressourcen und der vorhersehbaren Anforderungen sorgfältig und fachgerecht, soweit Dreams nicht durch Umstände daran gehindert wird, die Dreams nicht zu vertreten hat.
Aufgrund technischer Störungen, Betriebsstörungen sowie Störung oder Unterbrechung von Kommunikationsnetzen und durch einen Ausfall von IT-Infrastrukturen oder anderer Teile der zur Leistungserbringung beanspruchten Infrastruktur, kann es zu vorübergehenden Beeinträchtigungen oder Unterbrüchen auf der Webseite und den damit verbundenen Dienstleistungen kommen. Dreams gibt daher keine Gewähr für die ununterbrochene Verfügbarkeit und Fehlerfreiheit ihrer Webseite und den damit verbundenen Dienstleistungen.
XIII. Haftung durch Dreams
Bei Verletzungen ihrer eigenen vertraglichen Pflichten aus diesen AGB haftet Dreams gegenüber dem Kunden unbeschränkt für von Dreams durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursachte direkte und nachgewiesene Schäden. Eine weitergehende Haftung wird wegbedungen.
Für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden oder Folgeschäden wird die Haftung ausdrücklich ausgeschlossen. Folgeschäden sind insbesondere Reputationsschäden, Schäden infolge Ausfalls von Vertriebskanälen, Übermittlungsfehler, nicht rechtzeitige Zustellung von Eventtickets, Reservationen für Wartelisten, unrichtigen Preis- oder Leistungsangaben und Fehlern in Buchungsbestätigungen. Ausgeschlossen ist auch jegliche Haftung von Dreams für Inhalte auf Webseiten von Dreams Partnern und anderen Dritten.
Für Pflichtverletzungen des Kunden beim Eventbesuch haftet ausschliesslich der Kunde, in keinem Fall aber Dreams.
Dreams übernimmt keine Haftung für Verluste oder Diebstähle zu Lasten des Kunden.
Bei Personenschäden aufgrund eines Unfalls, ist dies über die Unfallversicherung der betroffenen Person abzuwickeln. Der Regressvorbehalt durch die Versicherung der betroffenen Person, auf die Haftpflichtversicherung von Dreams bei einem Fehlverhalten durch Dreams, bleibt unberührt.
Dreams ist für ihre Dienstleistungen versichert.
XIV. Haftung des Kunden
Der Kunde haftet gegenüber Dreams unbeschränkt für durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursachte direkte und nachgewiesene Schäden. Für leichte Fahrlässigkeit wird die Haftung des Kunden gegenüber Dreams ausgeschlossen.
Für den Fall einer aussergewöhnlich starken Verschmutzung des Schiffes durch den Kunden, behält sich Dreams vor, etwaige Aufwendungen oder Schäden dem Kunden in Rechnung zu stellen. Dasselbe gilt für Schäden am Schiff selbst (Innenraum, sowie am Äusseren). Hierbei obliegt es dem Kunden, der zugleich Verbraucher ist, zu beweisen, dass der Schaden so oder in solcher Höhe nicht entstanden ist.
Der Kunde ist verpflichtet, Dreams allfällige im Zusammenhang mit der unberechtigten Verwendung von print@home-Tickets, den durch zusätzliche oder veränderte Ausdrucke, Vervielfältigungen, Kopien oder Nachahmungen entstehenden Schaden zu ersetzen.
XV. Urheberrecht
Sämtliche für Kunden geschaffene Werke, die Webseite sowie die gesamten zugänglichen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und gehören, soweit nicht anders bestimmt, ausschliesslich und umfassend Dreams. Die Webseite kann Hinweise auf Schutz- und Nutzungsrechte von Dritten enthalten, die vom Kunden zu beachten sind. Die Nutzung der Inhalte für öffentliche oder kommerzielle Zwecke ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung durch Dreams untersagt.
XVI. Schlussbestimmungen
Erfüllungsort ist der Sitz von Dreams.
Eine Verrechnung von Forderungen des Kunden gegenüber Dreams ist ausgeschlossen.
Dreams behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Webseite zugänglich gemacht und treten mit der Aufschaltung in Kraft.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder unvollständig sein oder sollte die Erfüllung unmöglich werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Teile der AGB nicht beeinträchtigt. Die Parteien verpflichten sich für diesen Fall, unverzüglich die unwirksame Bestimmung durch eine zulässige wirksame Bestimmung zu ersetzen, die nach ihrem Inhalt der ursprünglichen Absicht am nächsten kommt.
Auf diese AGB und allfällige aus oder im Zusammenhang mit dem Verhältnis zwischen Dreams und dem Kunden entstehende Streitigkeiten ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar, unter Ausschluss des internationalen Privatrechts und der Bestimmungen des UN-Kaufrechts (CISG).
Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich. Dreams ist berechtigt den Kunden in seinem Domizil zu belangen.
Stand: Bassersdorf, Juni 2021